企業群眾辦事便利度和獲得感不斷提昇

十年來，哈市優化營商環境取得歷史性突破

　　聚焦優化營商環境目標，哈市十年來優化營商環境取得歷史性突破。據市營商環境局介紹，哈市全社會優化營商環境意識明顯增強，企業群眾辦事便利度和獲得感不斷提昇。

　　『放管服』改革釋放新動能

　　堅持把深化『放管服』改革作為全面深化改革的重要內容和轉變政府職能的主要抓手，用創新驅動營商環境持續改善。全面推進事權下放，優化審批流程，壓縮審批時限。為推進簡政放權，下放市級事項643項，調整規范市級權責清單。為優化審批流程，開展『辦好一件事』改革，方便企業群眾辦事創業。推出『我要開飯店』等144個『辦好一件事』事項，辦理時限、環節、材料大幅壓縮。為實施信用承諾制『極簡審批』改革，把信用承諾及履約情況嵌入行政審批辦事流程。

　　政務服務水平邁上新臺階

　　以『一網一窗一次』改革為突破口，通過持續開展對標比優、加快推進『一網通辦』『跨省通辦』、線上線下融合發展等，大力推進『互聯網+政務服務』，通過持續對標比優、流程再造，推動政務服務事項線上線下融合辦理，持續提昇政務水平。國務院辦公廳最新發布的《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務『好差評』)第三方評估報告》顯示，我市排名由『高』組別昇至『非常高』組別，穩居全國『第一梯隊』。

　　社會信用體系建設取得新進展

　　把社會信用體系建設作為優化營商環境的基礎和支橕，將信用建設全面融入營商環境；積極推進信用立法，在東北地區率先啟動信用立法；加強政務誠信建設，組織市直及區縣(市)政府共4001個部門『一把手』簽訂政務誠信承諾書；在全國率先開展『碼上誠信』和『一業一證一碼』改革；出臺《哈爾濱市信用信息共享平臺信息歸集目錄》；在全省率先實行『承諾即修復』，從企業需求側出發，建立極簡修復機制，已為1135家企業辦理極簡信用修復；在全省率先啟動『信易貸』『碼上誠信』試點。

　　營商環境監督取得新成效

　　認真落實《黑龍江省營商環境監督辦法》，高效辦理企業投訴舉報案件，做到『有訴必接，有訴必查』。2019年以來，累計辦理各類涉及營商環境投訴舉報案件719件，辦結率98%。2019年至2020年，在全市開展『清賴行動』專項整治。積極營造『親』『清』政商關系，印發《哈爾濱市2022年落實政商交流活動工作方案》，截至目前，全市累計開展政商交流活動374場，參加活動的市場主體19688個，為市場主體解決實際問題524個。

　　12345民聲熱線工作實現新突破

　　哈市12345民聲熱線開通以來，累計接聽市民來電1500餘萬次，為群眾和企業解決了一大批急難愁盼事項，在推動民生改善、促進改革發展、維護社會和諧穩定等方面發揮了重要作用。尤其是面對世紀疫情，熱線承擔健康指導、政策諮詢等大量工作，得到社會各界和廣大市民群眾的普遍認可。