為進一步拓寬消費維權渠道，營造安全放心的消費環境，2021年，哈爾濱市市場監督管理局以行業協會、大型商業連鎖機構為重點，堅持分類指導，整體推進，在全市范圍內積極引導和鼓勵經營主體建立12315『消費維權服務站』。今年，哈市新增12315『消費維權服務站』248家。

　　此次，哈市市場監管局充分發揮行業協會引領帶動作用，在省眼鏡協會、省家電協會、省照明協會以及二手車協會建立了維權服務站，同時，發揮品牌的影響輻射作用，在比優特、家得樂等數十家商業連鎖機構的所有門店建立維權站。今年，哈市新增248家12315『消費維權服務站』，完成年計劃任務的248%，在創建的數量和質量上實現了歷史性突破。

　　建立12315『消費維權服務站』有利於增強經營者維權第一責任人意識，對於激發消費市場活力、提高群眾消費滿意度和幸福感具有非常重要的現實意義。記者了解到，創建12315『消費維權服務站』是哈爾濱創建放心消費工作的重要組成部分，涉及日用消費品、食品藥品、電子商務和電視購物、旅游、信息、交通、金融、價格、公共服務、快遞物流、文化、教育培訓，以及美容美發、運動健身等13個重點消費領域。設立12315『消費維權服務站』的商家在經營場所重點部位懸掛12315維權標識牌，對商品質量、消費投訴、違法違規行為進行綜合分析，協助市場監管部門調查處理消費者投訴案件，維護消費者合法權益。