全力推進旅游市場一體化監管

哈市強化夏季旅游市場監管營造規范有序消費環境

　　為進一步做好夏季旅游市場監管工作，全力推進旅游市場線上線下一體化監管，近日，哈市市場監管局網監處組織價監、食品、餐飲、特設、雙反等19個相關處室，召開夏季旅游市場監管工作部署會，對全市市場監管系統旅游市場監管工作進行動員部署，進一步明確職責任務。該局啟動應對旅游市場突發事件應急處置工作機制，對營造規范、有序、和諧、安全的夏季旅游消費環境，重點強調四個方面內容。

　　——保障旅游食品安全。哈市采取屬地全面排查、市市場監管局督導抽查、抽樣檢驗檢測等方式，深入開展旅游景區(點)、旅游沿線食品安全風險排查，突出地方特色食品和進口食品，嚴格落實持證亮證經營和索證索票制度，堅決禁止銷售無合法來源和『三無』食品。同時，加大日常巡查檢查頻次，督促各類食品經營者落實進貨查驗制度，堅持規范與整治並重，教育與懲處並行。對違法違規企業，堅決從重處罰。開展食品安全專項治理，督促線上線下餐飲企業嚴格落實進貨查驗、留樣、餐飲具清洗消毒、從業人員健康管理等制度。采取駐點監管等措施，切實做好重要會議、重大活動食品安全保障工作。

　　——保障涉旅特種設備安全。，突出開展游樂設施和特種設備專項檢查。以旅游景區、游樂場所大型游樂設施、客運架空索道和旅游觀光車等特種設備為重點，組織全市監察機構深入開展檢查。該局將對北方森林動物園、黑龍江森工平山林旅有限公司、太陽島風景區、松花江過江索道等特種設備使用單位進行檢查，重點查閱使用登記、人員證件、應急預案、日常維護等資料，查看觀光車制動性能是否可靠有效、是否按規定路線行駛、臨近溝渠等危險路段是否有防護欄等。要求各使用單位嚴格按照操作規程作業，做好日常巡檢維護，保證特種設備安全、放心使用。

　　——規范旅游市場商品經營秩序。聚焦游樂服務、餐飲住宿，督促經營者全面落實明碼標價、規范公示等有關要求，依法查處不明碼標價、價格欺詐、亂漲價等價格違法行為。加大旅游沿線加油站油品質量監督抽查、旅游商品質量抽檢，依法打擊制假售假行為。開展旅游沿線加油機、出租汽車計價器、電子計價秤監督檢查和定量包裝旅游商品抽檢，依法查處計量違法行為。同時，通過日常檢查和舉報投訴，及時查處涉旅不正當競爭、合同欺詐、虛假宣傳、侵犯知識產權等違法違規行為。

　　——維護旅游消費者合法權益。充分發揮『12315消費者舉報投訴平臺』、消費維權站點作用，及時高效解決消費糾紛，樹立旅游名城良好形象。做到接轉『快』，落實涉旅投訴舉報快速接辦、轉辦、查辦、督辦、反饋機制，做到服務熱情，處置高效，一般糾紛不過夜；維權要『近』，充分發揮全市600個標准化消費維權站點、2400家線下無理由退貨承諾商家作用，做到消費糾紛就地就近解決，讓游客放心安心；應對要『准』，重點時段、重要活動靶向提供數據專報，為發布涉旅消費警示、應對熱點問題，為開展專項整治提供有力支橕。