省市場監管局發布『618』網購促銷『雙向』提示

　　『618』年中促銷活動你參與了嗎？為保護消費者合法權益，維護網絡交易市場秩序，近日，省市場監管局聯合黑河市市場監管局面向消費者和網絡交易經營者發布『雙向』提示。

　　A.提示消費者

　　1.選好購物平臺。網購時一定要選擇經營資質齊全、規模較大、信譽度較高的購物平臺和網店，認真查閱和了解電子商務經營者的營業執照信息以及與其經營業務有關的行政許可信息。不要輕易嘗試點擊不明鏈接或登錄陌生網站，更不要輕易通過這些鏈接付款，支付要通過第三方支付平臺。

　　2.了解優惠規則。各電商平臺內的優惠券、紅包、預付定金直減、滿減、秒殺、津貼等優惠活動花樣繁多，優惠規則也各不相同。消費者要仔細閱讀相關優惠規則，了解適用范圍和時效，避免因衝動消費而落入商家『套路』，發生不必要的消費糾紛。

　　3.謹防價格欺詐。對以降價、打折、滿減、送贈品、抽獎等方式開展的促銷活動，不要輕易相信所謂的『最低價』，防范虛構原價、先漲價後打折等欺詐行為，盡量貨比三家，可多關注帶有商品實拍配圖的評價。

　　4.理性直播購物。消費者通過直播購物時，要注意理性克制，不要被直播的煽動性言語和濾鏡技術迷惑，要通過互動仔細了解商品的質量、數量、品牌、樣式、售後等重要信息後，再考慮下單。

　　5.保留購物憑證。注意留存促銷活動細則、商品宣傳圖片，保留商品訂單頁面、聊天記錄截屏、快遞單、購物發票等相關網絡購物憑證，以便日後維權和享受保修等售後服務。

　　6.依法主動維權。發生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯系解決。無法解決可向經營者所在地或平臺所在地消協組織或市場監管部門投訴。遭遇騙子、釣魚網站時，要立即向公安機關報案。

　　B.提示網絡交易經營者

　　1.要嚴格落實主體責任。平臺經營者要把好准入關，落實審核查驗義務，督促平臺內經營者『亮照、亮證、亮規則』。對促銷活動中發布的商品或服務信息進行檢查監控，發現違法違規行為及時依法采取必要處置措施，保存有關信息記錄，向市場監管部門報告並協助查處。

　　2.要嚴格規范促銷行為。不得實施擾亂市場競爭秩序，損害其他經營者或者消費者合法權益的不正當競爭行為；不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳；不得實施各種價格欺詐和虛假促銷行為，嚴禁虛構原價打折、使用誤導性標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者。

　　3.要保證商品和服務質量。銷售的商品或者提供的服務應當符合保障人身、財產安全的要求和環境保護要求。不得銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務；不得銷售侵犯專利、商標專用權的商品和假冒偽劣商品。

　　4.要自覺維護消費者權益。依法落實『七日無理由退貨』等規定，積極處理消費糾紛，維護消費者合法權益。不得降低促銷商品的售後服務水平，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由損害消費者的合法權益。