今年開始，哈爾濱社區團購呈現爆發式增長，團長們有的退掉了門市專營團購，有的聯合社區商家線上贈券線下引流，有的在社區開團購直播——

社區團購團長的『2.0時代』來了

每日團購的產品裝滿小貨車。

　　伴隨著團購平臺的高速發展，作為整個社區團購環節中的重要端口，團長們在短短一年半時間裡經歷了優勝劣汰。勝出的團長們為了能不單純依賴一兩家電商平臺，不斷打破舊思維、適應新形勢，改變自己的經營思路。

　　『我現在做的就是嘗試把客戶資源轉化成商業價值，為我所用。』哈爾濱松北區社區團購團長王炳碩說。團長們為了在社區團購的大潮中站穩腳跟，將其做成能安身立命的『正經營生』，不斷探索，他們有的一邊線上經營一邊線下聯合社區商輔，有的開始蹭直播熱度，有的把自己定位成可以團萬物的『社區渠道』……

　　據天眼查數據顯示，目前全國團購類企業有300餘家，大部分位於珠三角、長三角地區。社區團購平臺既包括美團優選、多多買菜等幾十個遍布全國的大品牌，也包括九佰街、呆蘿卜等專注本土的地方團購平臺。

　　輕資產團長兌掉超市專營團購

　　松北恆大綠洲小區美團團長王炳碩從最低級一級團長，上昇到最高五級團長，只用了一個星期的時間。『剛開始，我們小區做團長的人不少，不過大多數都沒做起來，最後堅持下來的也就是我和另外一個團長。』王炳碩說，一年下來，我每天平均訂單量在二三百單左右，一共有3個客戶群，總客戶量在300人左右。

　　王炳碩最開始在小區內經營一家超市，每天在超市接收配送商品，再通知團員來取貨。經營了一段時間後，王炳碩發現團購業務上來了，超市業務卻下去了。原因很簡單，在網上買的東西比實體店便宜，當然在網上買了。每個月搭著房租，還賺不了幾個錢，王炳碩經過思考，果斷放棄超市經營，專門做社區團購。

　　每天下午，王炳碩接到配送員電話後，會開著小貨車到小區門口接貨。『接到貨後，馬上通知團員來取。如果有的人沒在家或者暫時取不了，我一般是送到家門口或者留存到團友回家再來取。』王炳碩說。

　　甩掉了房租的負擔，王炳碩輕資產創業更加輕松。『為了留住客戶，我把省下來的房租都投入到回饋客戶身上。』王炳碩說，最開始想到的辦法是在團購群裡發紅包，贈送飲料、雞蛋等實物，今年我采取線下互動等留住客戶、拓展客戶的方式，嘗試把客戶商業資源橫向延伸。

　　發放電子券整合資源雙贏賺錢

　　電子代金券是王炳碩的辦法之一。『只要是我的客戶，不管他花多少錢買東西，只要復購達到一定次數，我就會發給他一個5元或10元電子代金券，他可以到小區附近的指定商家抵消現金使用。』王炳碩說。

　　王炳碩的這些電子代金券都是自己一家一家小區附近門店談下來的。『比如，我到小區門口的麻辣燙店跟店主說，我發電子代金代金券，消費者出示電子代金券，可以直接抵消消費金額。』王炳碩說，每消費一筆，我定期負責核銷返現，這樣不僅能給商家引流，還能刺激我的客戶在線上消費。而且，當我的消費者去實體店消費出示電子代金券時，也很有可能給我帶來更多的新客戶。這是一個雙贏的好事，因此，線下商家基本都很歡迎。麻辣燙、漢堡店、藥店、燒烤店都是我的合作商家。目前已經合作的商家有三四家，我並不想拓展太多商家，主要原因還是目前我的客戶群體基數不夠，所以目前要做的就是拓展更多客戶。我要讓合作的商家得到利益，讓我的客戶得到實惠，我的作用就是搭建這個互惠共贏的橋梁，並從中謀取我應得的費用。

　　『之所以這麼做，就是為了更好地養熟客戶資源，並為我所用。由此實現從線上到線下的跨界引流。』王炳碩說，這個想法是自己琢磨出來的。今年開始，已經有大約200個客戶拿著電子代金券到實體店消費。王炳碩的月平均收入在6000元左右，這種收入水平在松北區團長中也處於前十左右的水平。『去年一年賺的3萬多元基本都投入到客戶身上，自己沒留下啥。』王炳碩說，我想的不是眼前賺了多少錢，而是為了以後賺更多。

　　團長另闢蹊徑從社區團到社群團過渡

　　4月中旬，因為疫情，哈爾濱全市范圍內線上社區團購全部叫停。據不完全統計，僅美團團購一家，全市會有二三百個社區團暫停業務，這也就意味著二三百個團長背後，上萬人的社區團購受到影響。

　　頭天訂購，第二天送到家門口，對於已經養成社區團購購物習慣的消費者來說，突然中斷的配送意味著他們要另闢采購平臺。『90後』的小陸早在美團社區團購剛開始興起的時候就加入了團長大軍。與其他大部分團長一樣，小陸在道裡工程小區經營一家超市。『我對互聯網比較熟悉，各種風向也都掌握，經過一段時間的觀察，覺得傳統超市跟社區團購相比，必然要向線上轉型，所以在經營超市的同時，也兼做幾個品牌的社區團購。』小陸說，在兩年多的時間裡，我的客戶群基本固定在200人左右。

　　『經營團購群其實很有門道。許多人以為每天花點零碎時間收個貨，通知團員來取貨就行了。其實，並不是這樣。』小陸說，每當有團員來取菜，我就會推薦他們加入我組建的社區群。在群裡，我會不定期發一些特惠商品信息，有時還會發一些紅包回饋給團員們。

　　因為疫情線上團購暫停，小陸的社區群卻活躍起來。『許多團員在群裡總問啥時候恢復配送。』小陸說，都問我可不可以組織大家團購點牛奶、面包、蔬菜啥的。我本身經營超市，跟一些供應商也認識，所以就幫大家采購點生活日用品，而且價格也拿到最低。『那段時間，平均每天有十幾單，不僅方便了社區居民，也讓我積累下自己的客戶資源。』小陸說，這讓我更加看好社區團購的模式，不管有沒有平臺支持，只要用心去做，就能做好。

　　社區團購平臺從本土團購到『社區直播』

　　『本地農家的溜達笨雞蛋8毛錢一個，豆油是現榨的大豆油，像這樣的東西消費者吃著放心。』大慶本土團購品牌九佰街總經理王世林說，能得到當地人的青睞，最主要的原因就是優質低價。我們是在2019年4月進入社區團購賽道的。『成立的初衷就是發揮社區團購貼近百姓的優勢，同時避免品類龐雜的弊端。』王世林說，許多大的團購平臺供應商很多，同一品類的商品更多。用我們的說法就是，仿品很多，而且生鮮類產品由於長途運輸導致商品損耗，所以消費者體驗感好壞不一，相當影響平臺口碑。所以我們以黑龍江出產的優質生鮮果蔬為產品，側重與本地農戶以及本地蔬菜批發市場、各類商品的總代理合作，成本相對就比較低廉。借著全國社區團購電商的東風，成為服務20萬個家庭的本土頭部社區團購平臺。

　　『親們，我們上午10：00在直播間秒殺，不要錯過哦。』眼下，社區團購也蹭上了直播帶貨的熱度，紛紛轉戰短視頻平臺。

　　『如果說把社區團購拉個群是團購的1.0，那麼「直播+團購」就算是團購昇級的2.0時代了。』哈爾濱抖音主播『樂姐』說，在直播間，通過分享二維碼到朋友圈來進行秒殺，而鏈接到朋友圈會帶來更多的同城流量。流量進入社群後，再通過分享直播鏈接進行二次宣傳、擴散，這種私域流量傳播矩陣是非常驚人的，尤其是在小縣城等地域相對比較集中的地區。因為人和人之間關系更緊密，基於信任產生的傳播效果也會更好。

　　前一陣子，大慶九佰街社區開團購直播，在近5個小時的直播裡，先後有58.5萬人進入直播間，下單61004單，共銷售大米35噸、豆角2噸、俄羅斯面粉14噸、茄子6噸、葡萄3噸、豆油3.5噸、白酒3噸，訂單總額近90萬元。而這樣的專場直播，每個月會進行兩次。

　　『今年是抖音同城團購直播的紅利年。』樂姐說，現在不是生意不好做，是方法沒用對。通過直播引流客戶購買團購商品，會帶來翻倍的流量和收入。前些日子我們給哈爾濱一家寵物店做團購直播，直接給店鋪帶來3倍收入。

　　今年年初，哈爾濱社區團購明顯呈現出爆發式的增長，一方面是由於疫情反復，更多人選擇這種無接觸式的配送到家模式，另一方面，社區團購規模效應初顯。經過去年一年的積累，各大品牌社區團購人氣越來越旺，人脈也越來越廣，銷量越來越多。更欣慰的是，沈淀下來的團員們也更加認可這種模式，復購率很高。『由於全國疫情反復，居家配合防控措施的消費者對在線生鮮采購的需求不斷提昇，而且未來還會延伸出各種新方式和玩法。』王炳碩說。

　　『團長想要做得好，得想明白自己的發展方向，有自己的規劃。』王炳碩說，我還有一個更大膽的想法沒有實現，當商家和客戶量積累到一定程度後，客戶之間可以實現互相轉化。如果有一個客戶連發三天朋友圈，那麼他的鄰居、朋友基本都會知道我這個消費渠道。消費者會比較，如果他發現我的團比別人的團更優惠，那麼他很有可能從別的團直接跳到我的團裡。目前我的客戶資源並不是很多，我的目標不是眼前一個小區的客戶，而是整合附近更多小區的客戶資源，甚至是整個松北區的團購客戶群。『為了實現這個計劃，我打算把今年一年的團長收入拿出來，吸引更多團員。』王炳碩說。