家政保潔成年貨『購物車』新單品！市民精細化要求催生新服務

　　近日，一項針對『85後』到『00後』年輕群體發起的有關『辦年貨』的網絡投票結果顯示，在春節大掃除這一傳統項目上，有越來越多的人會選擇專業家政人員進行過年大掃除，生活服務消費已經逐漸成為人們的『年貨』新選擇。

　　距虎年除夕還有半個月，冰城不少家庭已開始為家中大掃除操心。近日，記者從冰城多家家政服務公司了解到，目前，年底保潔服務預約訂單已進入旺季，其中年輕人、上班族的預約訂單佔很大比例，他們多傾向於選擇廚房或衛生間的深度清潔服務，『對年輕人來說，這些地方的活兒很重，有的廚房兩三年都沒有收拾，必須得請專業人士上門清潔。』報達家政總部相關負責人王蕾說。

　　預約保潔很『省腰』，年底家政服務受歡迎

　　1992年出生的李葉工作忙碌，很難抽出時間在家打掃衛生，她不好意思地說，客廳、臥室的衛生很好做，但是自家廚房已經三年沒收拾了，前兩天用清潔劑噴了一下瓷磚牆，沒想到居然往下淌『黃水』，又油又膩，清潔起來難度很大。她平時久坐常腰痛，不敢『貓腰』乾活兒，因此李葉認為預約上門做清潔很有必要。

　　有17年保潔經驗的高女士介紹，這兩年，和她預訂保潔的多數是年輕人，較快的生活節奏令他們力不從心，還有的年輕人不想父母太累，但自己沒時間，於是出錢讓保潔為父母家打掃。年底家政保潔進入旺季，當前基本能達到『今天預約，明天公司就能安排上門服務』，她每天完成2個訂單，但再過一周隨著訂單量激增，會存在保潔員人力嚴重不足的問題，屆時她每天將打掃4家或5家，就算是這樣的工作量，也不能滿足客戶的需求。她預計1月中下旬會迎來保潔高峰，建議李葉盡量將大掃除計劃提前。

　　每年臨近春節，市民預約全屋深度清潔、清洗油煙機、清潔衛生間的家政服務訂單就會增多，有些客戶清潔要求高，可能一戶人家要忙八九個小時。報達家政最近的訂單數出現了小幅增長，王蕾說，馬上面臨工作量加大問題，她要合理安排員工服務，例如，做別墅服務時會安排四五個人組團同行，這樣效率更高，保潔人員也不至於太辛苦。

　　當前價格穩定，後續可能小幅上揚

　　采訪中，不少從業者表示，由於節前訂單多、保潔人員少，根據往年經驗，今年1月20日左右價格會略有增長。

　　『目前這幾天還是每小時35元的價格，不過本周檔期已經有點安排不過來了，春節前10天也就是1月20日左右，到時價格估計要漲到每小時45元了。』有人幫家政開發區店負責人郝磊介紹，『提價是切實從市場需求等多方面考慮的，按往年慣例，價格高峰可能突破每小時50元大關，通常70平方米房子深度清潔需要雙人3小時，這樣算下來一單價格300元，每單價格可能上漲90元，價格也是根據往年的市場行情小幅波動。』

　　保潔員李玉枝6年前和姐姐進入家政服務行業，元旦和春節前是她的黃金期，乾得好，這期間掙的錢能頂平時兩個月的收入，李玉枝的客戶大多是固定的客源，有的新客戶也是老顧客推薦的，口口相傳，現在找她們做保潔的人多了不少，預訂已排到1月29日了，幾乎做到除夕纔停下來。

　　市民新需求，驅動家政服務細化昇級

　　生活服務消費已經逐漸成為人們的『年貨』新選擇，除了常規的清潔外，近年來，專門針對家庭使用頻率較高的家居電器類清潔服務，被列入熱門單項保潔服務中。目前，冰城家電保潔的服務單價多在118元至140元之間。

　　高溫蒸汽消毒機、毛刷、橡膠手套、百潔布、清潔劑……據哈市一家家政公司負責人劉先生介紹，公司對服務細節有明確規定，清理不同洗衣機時用到的工具和方法都不一樣，比如波輪洗衣機和滾筒洗衣機清洗時間都在60分鍾左右，但一個需要拆機另一個卻不需要，波輪洗衣機用高溫蒸汽機消毒內筒、清理毛絮，而後要保證排水管潔淨無污垢。對方表示，專門項目的保潔服務細分了，意味著客戶要求更高了，對於普通的家政保潔公司來說競爭壓力也更大了，對此，公司會定期組織培訓，培養員工『專活專人』，劉先生介紹，公司有專門做油煙機領域清潔、修理業務的老師傅，生意很好，還有專門清洗洗衣機、冰箱、沙發墊、窗簾布的保潔阿姨。在此基礎上，哈爾濱一些家政服務機構又延伸出收納整理、寵物上門清潔喂養等新興服務，隨著市民需求日趨多樣化，冰城家政服務行業也迎來精細化昇級。