611名公交駕駛員開啟『有聲服務』

冰城公交通過語言傳遞文明，用暖心服務拉近駕乘關系

25車隊的特級車長劉長賀用真誠的微笑和服務迎送乘客。

　　乘坐公交車，我們聽到更多的是提前錄制好的語音播報，從7月1日起，乘坐哈爾濱交通集團公交公司第二運營分公司的18條線路，還能聽到更有人情味的駕駛員『有聲服務』。上車有『您好』，下車有『再見』，轉彎有『提醒』，堵車有『告知』，通過語言傳遞文明，用聲音拉近駕乘關系。

　　為進一步提昇國有公交企業整體服務水平和行業形象，為市民打造文明和諧的乘車環境，哈爾濱交通集團公交公司第二運營分公司在所屬18條線路開展『有聲服務』專項行動，線路包括5路、12路、15路、17路、24路、25路、32路、45路、46路、74路、95路、110路、111路、124路、132路、133路、362路、34路。

　　18條線路共有車輛445臺、駕駛員611名。在運營時，每站上客、下客及遇到轉彎和堵車時，駕駛員都會利用車廂語音設備口播問候和提醒。上下客時，駕駛員會問好和再見；遇到轉彎時，駕駛員會說：『乘客朋友們，車輛要轉彎，請您扶好』；遇到堵車時，駕駛員會提醒乘客耐心等待，獲得乘客理解。

　　第二運營分公司經理羅湘江介紹，通過推行『有聲服務』，將切實提高廣大車長的服務意識、安全意識，樹立良好公交形象，提高廣大乘客對公交服務的滿意度。